Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

¿CÓMO SE ENVÍA?

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete (1-7) días laborables desde la recepción de tu pago.

TRENDALIA S.L. no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario o la retención del producto en aduanas.

Si necesitas una entrega urgente o en otras condiciones, por favor, contacta con nosotros en [email protected] Estaremos encantados de ayudarte.

El envío de paquetes está sujeto a las condiciones de seguridad y entrega del transportista elegido.

¿DÓNDE SE ENVÍA?

Enviamos a todo el territorio español excepto Islas Canarias.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Los envíos a la Península tienen un coste de 5 euros y 7 euros en el caso de las Islas Baleares. En compras superiores a 70 euros los gastos de envío son gratuitos. Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI MALLORY?

Los envíos a territorio español tardarán en llegar a tu domicilio o punto de destino entre 24/48 horas en días laborables.

¿QUÉ OCURRE SI NO HAY STOCK DEL PRODUCTO ELEGIDO?

Nuestro sistema no debería permitir la venta de ningún producto del que no dispongamos stock, pero en el caso en el que algo fallara, Mallory se pondrá en contacto contigo para encontrar una solución. De no poderse conseguir el producto en este plazo, se realizará la devolución íntegra del importe.

DEVOLUCIONES

DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FÁBRICA

Si quisieras devolver un producto por defecto de fábrica, nos haremos cargo de los costes de la devolución y reposición de un producto de idénticas características.

En todo caso, el cliente deberá justificar con fotografías los defectos de los productos para autorizar la devolución. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, comprobaremos su estado. En el momento en que confirmemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos, procederemos a reponer el producto defectuoso por otro de idénticas características.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución de un artículo defectuoso?

TRENDALIA S.L.. asumirá el coste de todas las devoluciones por defecto siempre y cuando se justifique debidamente la tara del producto y se realice dentro del plazo de devolución.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

En caso de que no podamos reponer el artículo defectuoso por falta de stock, los pagos de las devoluciones serán realizados por transferencia bancaria.

DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO

En el caso de que el usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste de envío de devolución del pedido a nuestro almacén.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con TRENDALIA S.L. en la dirección [email protected], comunicando la situación. Recibida dicha comunicación, Mallory le indicará la forma de envío a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, Mallory se reserva el derecho a denegar la devolución.

En cuanto se recibamos el producto y comprobemos que su estado es el adecuado, se procedería a la devolución vía transferencia bancaria del importe de los productos adquiridos sin incluir los gastos de envío pagados por el usuario.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA O DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 15 días a partir de la recepción de los productos.

TRENDALIA S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.